Como parte de las acciones preventiva en materia de prevención de delito el Gobierno Municipal que encabeza Oscar Serra Cantoral a través de la Coordinación de Prevención del Delito te invitas a que conozcas el Numero de Emergencia 911.
El 911 es el número único de llamadas de emergencia. En él se homologan todos los números de atención de emergencias médicas, de seguridad y de protección civil a nivel federal, estatal y municipal. Diversas corporaciones participan con el 911 en la labor de atender las emergencias, estas son: Procuraduría General de Justicia, Secretaría de la Defensa Nacional, Policía Federal Preventiva, Protección Civil y Bomberos Estatal y Municipal, Cruz Roja, Tránsito y Vialidad y Seguridad Pública.
Considerando que una emergencia es una situación que pone en riesgo la vida y el patrimonio de las personas y que requiere atención inmediata, se creó el Catálogo Nacional de Incidentes de Emergencia el cual considera 242 tipos de incidentes que serán atendidos en los Centros de Atención de Llamadas de Emergencia (CALLEs) del 9-1-1.
¿CÓMO FUNCIONA EL 911?
• En una situación de EMERGENCIA que amerite la presencia de las autoridades la ciudadanía marca desde cualquier sistema telefónico al 066, este servicio es GRATUITO y está disponible 24 horas los 365 días del año.
• Un Ejecutivo recibe la llamada y solicita información acerca de la Emergencia, con el propósito que las autoridades tengan la información correcta.
Nota: Después que el ejecutivo telefónico solicita al ciudadano datos mínimos de la Emergencia (¿Cuál es su Emergencia? ¿Cuál es su ubicación y/o referencia?); obtenido estos datos se le turna el reporte al radio-operador.
• La Emergencia es enviada por un radio-operador a las autoridades y/o dependencias que deben de atender la Emergencia.
• Las autoridades llegan al lugar de los hechos para atender la Emergencia y esto retroalimenta al radio-operador que se encuentra en el 911.
¿CÓMO REPORTAR UNA EMERGENCIA?
• Cuando tú realizas la llamada al 911 y te contesta uno de nuestros Ejecutivos, deberás de proporcionar inicialmente los siguientes datos:
• Informe de lo que está ocurriendo.
• Datos sobre la ubicación del lugar de los hechos como son Colonia, Calles y Número.
• Después de que nos proporcionas esa información, se envía tu reporte a la corporación competente, el Ejecutivo continúa solicitando datos adicionales a tu emergencia. En este punto, ¡LA AYUDA YA VA EN CAMINO!
TIPO DE INCIDENTES QUE PUEDES REPORTAR
MÉDICAS
• Accidentes de vehículos con lesionados
• Electrocutados
• Infarto
• Sobredosis
• Trabajo de parto
• Ahogado
SEGURIDAD
• Disparo de arma de fuego
• Violencia familiar
• Abuso sexual
• Homicidio
• Allanamiento de morada
• Robo de vehículos
PROTECCIÓN CIVIL
• Incendio
• Explosión
• Derrumbe
• Inundación
• Enjambre de abejas
RECOMENDACIONES AL MARCAR 911
• Conserve la calma.
• Escuche las indicaciones del operador.
• Indique cuál es su emergencia, así como el lugar de esta. Indique y proporcione puntos de referencia.
• Proporcione información real.
EL 9-1-1 CUENTA CON DIVERSOS ATRIBUTOS PARA BRINDAR UN MEJOR SERVICIO A LA CIUDADANÍA:
• ATENCIÓN A TODO TIPO DE EMERGENCIAS: A todos los servicios de emergencia como bomberos, protección civil, policía, se accede en un mismo número.
• UNA ATENCIÓN CALIFICADA Y CON PROTOCOLOS HOMOLOGADOS: Todas las personas que operan el 9-1-1 fueron capacitadas y evaluadas conforme a un programa desarrollado por la Facultad de Psicología de la UNAM.
• PROTOCOLOS DE PRIMEROS AUXILIOS TELEFÓNICOS: Las personas que operan el 9-1-1 están preparadas para brindar primeros auxilios telefónicos en las 11 emergencias médicas más frecuentes, para salvaguardar la vida de quien necesita ayuda mientras llegan al lugar los servicios médicos.
• ATENCIÓN CON PERSPECTIVA DE GÉNERO: En coordinación con el Instituto Nacional de las Mujeres (INMUJERES) se incorporaron protocolos para la atención especializada para las víctimas de violencia de género.
• LOCALIZACIÓN AUTOMÁTICA DE LA LLAMADA: El sistema permitirá identificar el lugar desde el que se efectuó la llamada de emergencia, tanto de teléfonos fijos como celulares, lo que permitirá ubicar las unidades de auxilio más cercanas para brindar atención más rápida y precisa.
• COORDINACIÓN ENTRE AGRUPACIONES “BAJO UN MISMO TECHO”, PARA UNA MEJOR ATENCIÓN: Se mejora la coordinación entre corporaciones que prestan servicios de emergencia ubicándolos dentro de los centros de atención de emergencia, lo que agiliza el despacho de las unidades y evita duplicidades y desperdicio de recursos.
Por lo que la Coordinación de Prevención del Delito exhorta a la ciudadanía a usar la línea de emergencia con responsabilidad, cada llamada falsa pone en riesgo la vida y el patrimonio de quien necesita ayuda. Todos somos responsables del buen uso para que el número de emergencias esté disponible cuando lo necesites.
El teléfono de emergencias 911 es un servicio de atención telefónica y multiplataforma gratuita, por medio del cual se atienden auxilios médicos, de seguridad, de protección civil, maltrato infantil y violencia de género, entre otros, el cual está disponible las 24 horas del día, los 365 días del año.
Con estas acciones el Gobierno Municipal continuará implementando las acciones necesarias para brindar una atención oportuna en beneficio de la ciudadanía. Recordando la importancia y el uso adecuado de las de las líneas de emergencia.