{"id":12961,"date":"2022-11-17T05:09:38","date_gmt":"2022-11-17T05:09:38","guid":{"rendered":"https:\/\/elobservadorzonanorte.com.mx\/?p=12961"},"modified":"2022-11-17T05:09:39","modified_gmt":"2022-11-17T05:09:39","slug":"cuenta-imss-con-mil-705-tecnicas-y-tecnicos-en-atencion-y-orientacion-al-derechohabiente-que-brindan-seguridad-calidad-y-calidez","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/elobservadorzonanorte.com.mx\/?p=12961","title":{"rendered":"Cuenta IMSS con mil 705 T\u00e9cnicas y T\u00e9cnicos en Atenci\u00f3n y Orientaci\u00f3n al Derechohabiente que brindan seguridad, calidad y calidez"},"content":{"rendered":"\n
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\u2022 El Seguro Social tiene a nivel nacional mil 589 T\u00e9cnicas y 116 T\u00e9cnicos que contribuyen a mejorar la percepci\u00f3n que la derechohabiencia tiene del IMSS.<\/p>\n\n\n\n

\u2022 Las <\/a>y los TAOD tienen como actividad principal atender las peticiones de la derechohabiencia, patrones, sujetos obligados y poblaci\u00f3n usuaria.<\/p>\n\n\n\n

\u2022 Han sido de los principales conductos de comunicaci\u00f3n entre derechohabiencia e IMSS y, participan para garantizar el derecho a la salud y a los servicios sociales.<\/p>\n\n\n\n

En el marco del 45 aniversario del D\u00eda del Personal T\u00e9cnico en Atenci\u00f3n y Orientaci\u00f3n al Derechohabiente (TAOD), el Instituto Mexicano del Seguro Social (IMSS) inform\u00f3 que a nivel nacional cuenta con un total de mil 705 T\u00e9cnicas y T\u00e9cnicos, mil 589 mujeres y 116 hombres, que brindan seguridad, calidad y calidez a la ciudadan\u00eda.<\/p>\n\n\n\n

El personal TAOD contribuye a mejorar la percepci\u00f3n que la derechohabiencia tiene del IMSS, posicion\u00e1ndolo como una Instituci\u00f3n noble, humana y comprometida con la salud y la seguridad social. Adem\u00e1s, a trav\u00e9s del an\u00e1lisis de las quejas que se presentan, detectan \u00e1reas de oportunidad para la mejora del quehacer institucional y de la calidad en el servicio.<\/p>\n\n\n\n

Las T\u00e9cnicas y los T\u00e9cnicos en Atenci\u00f3n y Orientaci\u00f3n al Derechohabiente tienen como actividad principal atender las peticiones de la derechohabiencia, patrones, sujetos obligados y poblaci\u00f3n usuaria, adem\u00e1s orientar sobre los tr\u00e1mites y servicios, procedimientos y lineamientos institucionales.<\/p>\n\n\n\n

Asimismo, imparten pl\u00e1ticas de orientaci\u00f3n sobre la Ley del Seguro Social (LSS), sus reglamentos, prestaciones, derechos y obligaciones; orientan a la derechohabiencia proactivamente en las \u00e1reas de mayor concurrencia de las unidades m\u00e9dicas y administrativas; participan en las juntas de cuerpo de gobierno para presentar informes.<\/p>\n\n\n\n

Las T\u00e9cnicas y los T\u00e9cnicos son una parte importante para el Instituto, ya que analizan los tr\u00e1mites y servicios que registran quejas con mayor recurrencia, detectan \u00e1reas de oportunidad que contribuyan a la mejora continua e informan a las autoridades delegacionales y de nivel central los casos especiales que se les presenten para atenderlos en coordinaci\u00f3n con las \u00e1reas involucradas.<\/p>\n\n\n\n

En sus 45 a\u00f1os de historia, los TAOD han sido uno de los principales conductos formales de comunicaci\u00f3n entre la derechohabiencia y el IMSS, por lo que participan para garantizar el derecho a la salud y a los servicios sociales.<\/p>\n\n\n\n

Su labor inicia desde el momento en que reciben a una persona que acude por primera vez a su unidad m\u00e9dica, hasta gestionar estudios de laboratorio y acompa\u00f1ar a los familiares del paciente para estar debidamente informados sobre su estado de salud.<\/p>\n\n\n\n

El personal TAOD se distingue por estar certificado en el Est\u00e1ndar de Competencia 1268 \u00abAtenci\u00f3n al Usuario Basada en la Cultura del Buen Trato\u201d, se distingue por ser profesional y respetuoso de cada una de las personas que atiende, al escuchar activamente su necesidad y buscar la forma de atender su petici\u00f3n de forma eficaz y eficiente.<\/p>\n\n\n\n

Las T\u00e9cnicas y los T\u00e9cnicos en Atenci\u00f3n y Orientaci\u00f3n al Derechohabiente han participado en programas transversales como \u201cTu receta es tu Vale\u201d, campa\u00f1as contra el c\u00e1ncer de mama, inventarios de sillas-cama, videollamadas durante la pandemia de COVID-19 y la atenci\u00f3n en las unidades de extensi\u00f3n hospitalarias, entre otros.<\/p>\n\n\n\n

En 2021, se reconoci\u00f3 a 142 TAOD por su labor en la atenci\u00f3n de la emergencia sanitaria provocada por la enfermedad COVID-19, otorg\u00e1ndoseles la Condecoraci\u00f3n Miguel Hidalgo en Grado Banda.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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